你是否曾發現當別人撞到你的時候你會道歉？或是在餐廳上錯餐點，而你請服務生拿回去的時候一再道歉？《心理科學》（Psychological Science）期刊發表的一篇研究顯示，女性確實比男性更常道歉。遺憾的是，若我們在職場上也這麼做，就可能導致我們看起來像是沒主見。
當我發現自己在工作時太常道歉，就決定要打破這個習慣。
首先，我在寄出的電子郵件中搜尋所有提及「對不起」（sorry）的信件內容，藉此了解在什麼時機、什麼情況下以及對誰，我會不自覺地道歉。我很快就發現，自己會為各種事情道歉，像是讓對方等超過一天才回信（「哈囉約翰，抱歉我這麼久才回信……」），或是我無法在同事建議的時間開會（「我很抱歉那個時間我沒空，還是……」）。
讀著這些電子郵件，我明白了我總是在為這些不重要的事道歉，因而不小心把自己置於弱者的境地。
為什麼我會向對方暗示我應該要馬上回電子郵件，或我應該要順著對方的行程來安排工作呢？原來我在不知不覺中，把自己變成了一個卑躬屈膝的人。
從那一刻起，我開始在傳送出去之前再次檢查我的電子郵件，確保內容不會出現不必要的道歉。我也下載了一個很聰明的 Gmail 擴充程式叫「才不感到抱歉」（Just Not Sorry），這是谷歌網路瀏覽器（Google Chrome）的應用程式，會將你的電子郵件中辭不達意的句子標記出來。這對我很有幫助，得以將我自動寫出的「對不起」替換成其他字。
當我坐下來好好思考我每一個「抱歉」背後真正想傳達的意思，我發現其實我真正想要表達的，是我對其他人花時間做事的感謝與讚賞，因此我開始用「謝謝你」來代替「抱歉」。
這只是一個很簡單的調整，卻確實改變了一切，說「謝謝你」比「對不起」要來得強而有力，也比較符合我一開始真正想要表達的。
如果你也會過度使用「抱歉」這個詞彙，請想一想你真正想要表達的是什麼。試著找出能夠更強烈或更貼近你內心話的另一個詞彙或句子。
別忘了，如果你沒做錯任何事，根本不需要道歉。
但「對不起」不是唯一會弱化女性說話內容的詞彙。《女生上位》（Girl on the Top）一書的作者妮可．威廉斯（Nicole Williams）列出了以下幾個會弱化談話內容、且常被女性用來表示合群的詞彙或行為，請開始注意自己是否會這麼做。
前兩個你可以瀏覽電子郵件，以確保你沒有將其寫在信中，其他部分可以請一位同事擔任你「可靠的戰友」，每當你在不必要的時候道歉，或不小心弱化談話內容時，就給你打暗號。
隨著你漸漸察覺到這個問題，就能更有自信且清楚地表達自我。
常見的弱化字眼
● 在表達意見的時候說：「我想的可能是錯的，但是……」。
一旦用這樣的句子當開場白，你其實在還沒說出自身想法的時候就先貶低自己了。
● 無法大方認同自己的想法，會說「我覺得」而不是「我知道」。
● 用疑問句來表達肯定句，且在句尾提高聲調。
這個現象也稱為「句尾揚聲」(upspeak)，是女性最常讓自己顯得被動而非堅定主動的原因之一。
● 在講話時聳肩或低下頭。這種肢體語言會讓我們看起來缺乏自信和能力。
● 講到後面越講越小聲，傳遞出無法認同自身言論的訊息。
當然，女性一開始會用上述這些詞彙或行為弱化談話內容的主要原因之一，是我們害怕如果強烈地表達意見，會被視為過度具有侵略性。但事實上，你不需要在保持安靜和言詞刻薄之間做選擇，你可以清楚且堅定地表達自己，也仍被認為是發自內心和善的人。
為了找到對的平衡點，讓我們來檢視一下需要表達自我的場合，然後檢驗以下三個選項，用更有效的方式來處理。
假設你正在開小組會議，討論需要做出明確建議的某個情況。大家討論得很熱烈，你一來我一往，但沒有人表明立場。你覺得你有個好點子，知道該如何進行。
下列有三種方式，你可以選擇一種來表達想法：
1.太弱：「我不確定大家覺得怎麼樣，但我在想……」這會顯得你對於自己的建議也不是很有信心，且太著重於感覺而非事實。
2.太突兀：「我想到了，我們應該這麼做。」這樣太過自我中心，且不讓其他人分享這場腦力激盪的功勞。
3.恰到好處：「聽到大家的想法讓我更加清晰，我認為接下來要繼續前進的話，我們應該這麼做。」
這樣就可以在提及他人貢獻與自信地表達意見兩者間取得平衡。就像金髮姑娘（Goldilocks）所說的，這樣剛剛好。
別忘了，要達到平衡需要多練習，重點是你要讓自己的聲音被聽見，隨著時間過去就會越來越容易。
書籍簡介
柔韌：善良非軟弱，堅強非霸道，成為職場中溫柔且堅定的存在
The Myth of the Nice Girl: Achieving a Career You Love Without Becoming a Person You Hate
作者： 法蘭‧豪瑟
原文作者： Fran Hauser
譯者： 吳孟穎
出版社：時報出版
出版日期：2019/12/03
作者簡介
法蘭‧豪瑟（Fran Hauser）
法蘭‧豪瑟長期擔任媒體執行長與新創公司投資者，是許多女性和女孩們的知名成功榜樣。法蘭投資的公司多針對早期顧客研發產品與服務，如HelloGiggles、Mogul、The Wing和Gem & Bolt等，她也為這些公司提供顧問服務。法蘭所投資的十九間公司中有十六間是由女性所創辦，履行其希望提高女性創辦人能見度之承諾。
法蘭先前於美國線上公司（AOL）、Moviefone和時代公司（Time Inc.）任職董事長與總經理，透過其整合性的角色建立起PEOPLE.com。她同時也是92Y Women in Power、Rent the Runway’s Project Entrepreneur、WomenOne和Girl Be Heard的顧問以及全球捐贈網（GlobalGiving）董事會的成員。
法蘭被Refinery29評為紐約市科技產業最有權勢的六位女性之一，曾登上美國CNBC電視台、富比士雜誌、Fast Company、Vogue.com、Mashable和Ad Age等媒體。
責任編輯：洪婉恬
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August 28, 2020 at 10:38AM
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沒做錯事根本不需要道歉！濫用「抱歉、不好意思」有多扣分？ - 商業周刊
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